Compromiso con la seguridad, privacidad y derechos del usuario

1. Protección de datos y cumplimiento normativo

Gestionamos la información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

Garantizamos que:

• Se recopila exclusivamente la información estrictamente necesaria.
• Los datos se utilizan únicamente para la provisión del servicio técnico.
• No se comercializa con información personal de los usuarios.
• Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión.

Más información en nuestra Política de Privacidad.

2. Seguridad técnica

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger nuestra infraestructura y la información de nuestros usuarios.

Esto incluye:

• Entornos de sistemas protegidos.
• Restricción de acceso a datos técnicos.
• Protocolos de comunicación cifrada cuando es aplicable.
• Monitorización continua de estabilidad y operatividad.

Aunque ningún sistema digital es totalmente infalible, la seguridad es nuestra prioridad constante.

3. Operatividad y disponibilidad

Nos esforzamos por mantener una operatividad técnica estable y continua.

La disponibilidad puede variar debido a:

• Proveedores de red e internet.
• Configuración del dispositivo o red del usuario.
• Servicios de terceros.
• Mantenimiento y actualizaciones del sistema.

Trabajamos activamente en la mejora constante de nuestro rendimiento técnico.

4. Seguridad en transacciones

Los pagos se procesan a través de pasarelas externas consolidadas.

• No almacenamos datos bancarios completos.
• No tenemos acceso directo a información financiera sensible.
• Utilizamos sistemas de pago externos certificados.

5. Política de garantía

Gestionamos las solicitudes de garantía técnica con transparencia y equidad.

Principios generales:

• Cada incidencia se evalúa de forma individual.
• Las soluciones técnicas se priorizan ante posibles devoluciones si el fallo no persiste tras soporte técnico.

6. Uso responsable

Protegemos la integridad de nuestra plataforma mediante reglas claras:

• Las credenciales de acceso son personales.
• La distribución no autorizada de credenciales está restringida.
• El uso indebido puede derivar en limitaciones de acceso al servicio.

7. Cumplimiento legal

Acatamos las normas y directrices para servicios digitales, incluyendo:

• Legislación de protección de datos (RGPD).
• Principios de protección al consumidor cuando es aplicable.
• Estándares de provisión de servicios digitales.

8. Responsabilidad del servicio

El servicio se proporciona "tal cual".

No nos hacemos responsables de fallos causados por:

• Proveedores de red.
• Aplicaciones de terceros.
• Uso incorrecto o configuraciones externas.
• Limitaciones técnicas de los dispositivos del usuario.

9. Asistencia técnica y contacto

Para consultas sobre seguridad, privacidad o soporte técnico:

IPTV Prueba
Email: soporte@iptvpruebavip.com
WhatsApp: +34 900 000 000